Widerruf & Retoure

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Unsere Kontaktdaten

marktkaminofenholz.com
Gürzenichstraße 34
50667 Köln
Deutschland

Telefon: +49 30 8765 4321
E-Mail: kontatkt@marktkaminofenholz.com

So funktioniert der Widerruf

Bitte senden Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf.

Sie können dafür beispielsweise folgende Angaben verwenden:

  • Vor- und Nachname

  • Bestellnummer

  • Bestelldatum

  • Datum des Erhalts der Ware

  • Welche Ware Sie zurückgeben möchten

  • Ihre Kontaktdaten

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückzusenden.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie während des Rücktransports möglichst nicht beschädigt wird.

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die aktuell gültigen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls die Rücksendeadresse zu erhalten.

Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei bestimmten Waren können aufgrund ihrer Beschaffenheit besondere Rückgabebedingungen gelten.

Widerrufserklärung

Sie können folgende Erklärung verwenden:

Betreff: Widerruf meiner Bestellung

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellnummer: ____________________
Ware: _____________________________
Bestelldatum: _____________________
Erhalten am: ______________________

Name: _____________________________
Anschrift: _________________________

Datum: ____________________________
Unterschrift: ______________________

Rücksendekosten

Die Kosten einer Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Widerrufs.

Bei Fragen zu Widerruf oder Rücksendung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

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Hinweis: Diese Informationen stellen eine allgemeine Darstellung der Widerrufs- und Rückgabebedingungen dar. Die konkreten gesetzlichen Anforderungen können je nach Produkt und Vertrag variieren.

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